1. Клієнт може звернутися до «Pozov Online» із запитом на повернення грошових коштів у наступних випадках:

  — 1.1. Якщо «Pozov Online» не зміг надати запропоновані юридичні послуги у зазначений термін.

  — 1.2. У випадку невідповідності наданих послуг заявленим характеристикам на момент оформлення замовлення.

  — 1.3. У випадку скасування замовлення з ініціативи Клієнта, відповідно до умов скасування.

2. Запит на повернення грошових коштів має бути поданий письмово або електронною поштою на вказану на сайті адресу «Pozov Online» протягом 14 днів з моменту надання послуги або отримання товару.

3. «Pozov Online» зобов’язується розглядати запит на повернення грошових коштів протягом 30 днів з моменту отримання запиту.

4. У випадку позитивного рішення стосовно повернення коштів, сума буде повернута на банківську картку або через той же метод оплати, яким здійснювалася попередня транзакція.

5. Повернення коштів може бути здійснене у повному обсязі або частково в залежності від обставин і умов повернення.

6. Вартість платіжних систем та комісій, пов’язаних із транзакцією, не підлягає поверненню.

7. При поверненні грошових коштів «Pozov Online» залишає за собою право вимагати від Клієнта надання додаткової інформації та документів, необхідних для здійснення повернення.

8. У випадку непогодження з рішенням щодо повернення грошових коштів, Клієнт має право звертатися до правоохоронних органів чи інших відповідних інстанцій для вирішення спору.